组织的技术信息系统、人力资源、行政服务等属于（）-江西自考网

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江西自考网> 试题题库列表页> 组织的技术信息系统、人力资源、行政服务等属于（）

2012年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2012 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

A、设计过程
B、生产提供过程
C、支持过程
D、供应和合作过程

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构成现代质量管理的各种模式的精神实质是（）

A、全面质量管理
B、卓越绩效模式
C、ISO9000族标准
D、质量管理的八项原则

在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（）

A、脱产培训
B、在职培训
C、业余学习
D、工作轮换

商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（）

A、魅力特性
B、必须特性
C、线性特性
D、非线性特性

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